Hilfe / FAQs

F: Wie kann ich mein Paket verfolgen?

A: Sie können Ihr Paket anhand Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse verfolgen, indem Sie auf unserer Website in den Bereich „Meine Bestellung verfolgen“ gehen.

F: Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

A: Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb von 24 (Werktagen) Stunden nach dem Kauf zu versenden. Ihre Bestellung wird dann dem Spediteur übergeben und innerhalb von 1 bis 8 Tagen zugestellt. (Abhängig von den Zeiträumen, Aktionen, Transportservice und Ihrem Wohnort)

F: Versenden Sie weltweit?

A: Ja absolut. Wir verschicken Weltweit.

F: Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

A: Unsere Büros befinden sich in London. Unser internationales Lager befindet sich in Frankreich.

F: Ich habe nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten. Was ist los?

A: Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, kommt es daher zu zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird mit Sicherheit in Kürze eintreffen.

F: Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich machen ?

A: Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular der Website mit entsprechenden Nachweisen und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.

Beachten Sie, dass ein beschädigtes Produkt so aussehen sollte:

F: Welche Qualität haben die von Ihnen angebotenen Produkte?

A: Unsere Artikel werden mit Sorgfalt von Fachleuten des französischen Labors hergestellt. Wir legen großen Wert auf die Qualität der Materialien, um hochwertige Artikel herzustellen.

F: Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren jedoch keine Schecks, Zahlungsanweisungen oder Banküberweisungen.

F: Wie beantrage ich eine Rücksendung?

A: Für jede Informationsanfrage kontaktieren Sie uns über unseren Support: contact@peaudor-skin.fr

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

F: Werden die Rücksendekosten übernommen?

A: Unter bestimmten Voraussetzungen ja.

F: Kann ich eine Rückerstattung für das Produkt beantragen?

A: Sie können eine Rückerstattungsanfrage an unseren Support senden: contact@peaudor-skin.fr